Genel bir tanımını yapmak gerekirse CRM; karşılıklı, uzun vadeli bir değer ilişkisi yaratmak için müşteriler ile gerçekleştirilen ilişkilerin etkin bir biçimde yönetilmesidir.

WOLVOX CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi);

Müşteri memnuniyeti -daha da önemlisi, müşteri sadakati oluşturma prensibinden yola çıkarak, müşteri ihtiyaç ve taleplerine uygun yatırımlar ile işletme karlılığını arttırabileceğiniz en akıllı yardımcınız olacak.

* Müşterilerinizin bilgilerini kaydedebilecek ve bu bilgilere hızla ulaşarak zaman kayıpları yaşamayacaksınız.
* Riskli müşterilerinizi belirleyip ona uygun kararlar alabileceksiniz
* Riskli müşterileriniz ile iş ilişkilerinizde uyarı sistemini devreye alabilecek
* Bayram, doğum günü vb. özel günlerde toplu mail veya SMS yollayabilecek
* Müşteri servis ve destek bilgilerini takip edebilecek
* İstediğiniz müşteri gruplarına kampanya ve satış fırsatları oluşturabilecek
* Organizer ile günlük, haftalık ve aylık planlarınızı yapabilecek
* Önemli randevularınızda ise sesli uyarı sistemini devreye sokabileceksiniz
* Müşteri performans değerlendirme raporları
* Pazarlamacı performans değerlendirme raporları
* Müşterilerinizle ilişkilerinizin ne düzeyde olduğunu, yaptığınız işler karşılığında kar zarar durumunun ne olduğunu ayrıntılarıyla inceleyebileceksiniz
* Sunduğu ayrıntılı analiz ve raporlar sayesinde müşteri taleplerini anında değerlendirebilecek, planlamalarınızı ve stratejik kararlarınızı hayata geçirmek için vakit kaybetmeyeceksiniz.
* Caller ID (Arayan numarayı göster) desteği

---